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POLITICAS Y CONDICIONES
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, etc.
En caso de presentarse esta situación Trendy Pets solicitará la fabricación del artículo solicitado.
De contar en stock con un color diferente se le avisará al cliente para su aprobación
De mandarse a producción la entrega tardará un poco más.
POLÍTICA GENERAL DE ENVÍOS
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Envío Terrestre: ($130.00 IVA incluido) hasta 5 kg
El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería FedEx o Estafeta, los precios de envió van desde 130.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo a los convenios establecidos en dicho almacén.
Tiempo de Entrega de Productos en existencia
En el caso de los productos en existencia se enviarán a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes (lunes a viernes), y llegarán a su destino en un periodo de 1 a 10 días hábiles siguientes a partir del envío.
Tiempo de Entrega de Productos Sobre Pedido
El tiempo aproximado de entrega de productos sobre pedido es de 10 días hábiles siguientes para su envío, y llegarán a su destino en un periodo de 1 a 10 días hábiles siguientes a partir del envío.
Si su pedido incluye productos sobre pedido, se enviará al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto de los almacenes.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
DE LOS PAGOS
El cliente se obliga a liquidar el producto en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o pago en línea.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
El cliente deberá hacer por escrito toda solicitud de cancelación de un pedido, exponiendo las razones.
Una vez enviado o recibido un pedido, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo, con excepción de que las prendas tengan algún defecto siempre que no hayan sido dañadas por el incorrecto uso del cliente.
DE LA CONFIDENCIALIDAD
Trendy Pets garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
De acuerdo con las condiciones generales de venta de Trendy Pets, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos.
Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros.
NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Trendy Pets a través del correo lovingmyperrohijo@gmail.com. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Trendy Pets no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Trendy Pets no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.